积极搪塞我国东谈主口老龄化，事关国度发展全局和亿万匹夫福祉。交通银行四肢国有大型银行，积极践行金融责任的政事性、东谈主民性，建立了跨规模、跨客群、跨年岁段的待业金融服务体系，为设立老年友好型社会、发展中国式养老职业孝顺金融力量。

　　明确发展愿景，打造“五好”长辈友好型银行

　　构建老年友好型社会，是全面鼓动中国式当代化设立的紧迫见解。交行以“打造长辈友好型银行”为待业金融发展愿景，围绕不同庚岁段长辈客群的互异化需求，从家具、服务等五方面脱手，助力长辈客群兑现资产矜重升值、生存品性提高，成为长辈客群全生命周期值得信托、爱好和交付的金融伙伴。

　　家具友好。构建粉饰储蓄、喜悦、保障、基金、信托等全谱系待业金融家具体系，得志长辈客群支付结算、资产治理、滥用支抓、资产传承需求。以丰富的健康治理、医疗照应、娱乐旅游等特质权利，提高对品性养须生存的保障。

　　渠谈友好。设立长辈友好型网点，打造硬件要领、服务功能、权利保护、主题举止四大特质，成为老年友好型社区紧迫一环。提高长辈客群线上服务可得性、便利性，优化滥用体验，让其在信息化生存中有更多取得感、幸福感和安全感。

　　服务友好。打造助老敬老服务文化氛围，让长辈客户感受尊重和情切。优化提高长辈服务表率，简化优化业务经由，体现孝老、亲老、敬老的价值理念，为长辈提供高质地、有温度的金融服务。

　　军队友好。栽培“养老资产计算师”和网点“养老顾问人”两支军队，建强养老资产计算、家具配置专科才调，提供社会保障、惠老政策等方面酌量服务。

　　生态友好。深远参与养老东谈主才培养、就医陪诊、康养旅居、物业+养老、养老机构资金监管、意定监护等为老服务场景，并将金融服务融入到场景设立。积极参与养须生态示范社区设立，构建涵盖健康治理、旅居照护、权利保障的全方向服务体系，兑现款融服务与养须生存的深度交融。

　　强化品牌承诺，塑造交银养老“五稳”价值体系

　　交行打造“交银养老”服务品牌，以交行待业金融“五稳”价值体系，强化“交银养老，给您稳稳的幸福”品牌承诺。“五稳”离别是：

　　服务主体“稳”。交行四肢具有百年历史的国有大型银行和全球系统紧迫性银行，谋略矜重、严谨合规，以弥散的本钱、表率的治理为长辈客群养老资产构筑安全基石。

　　家具准入“稳”。交行建立完善的待业金融家具准入机制，严选互助机构、严格家具准入、严控家具模范，以“优选—监测—退出”的全经由治理，防守长辈客户资产安全根基。

　　配置策略“稳”。交行秉抓矜重的配置策略，严格治服销售的顺应性原则，构建“低波为主、多元散布”的资产配置框架，建立“养老精选”投资组合，精确适配长辈客户投资需求，护航长辈客户资产矜重升值。

　　财产安全“稳”。交行强化盗刷赔付保障，建立长辈客群资金存取、转账、支付、滥用等多场景安全防卫，对高风险往来自动触发等多维度考据，全面加强反诈宣传，防守好长辈客群“钱袋子”，筑牢“老有所安”的金融基石。

　　服务品性“稳”。交行建立待业金融服务模范和表率，抓续开展宣贯培训，并建立服务及消保的整改提高机制，确保客户弥远享受到交行抓续、可靠、一致、有温度的待业金融服务。

　　细分五大规模，全面构建待业金融服务体系

　　待业金融需求多元，服务客户包括政府、个东谈主、企业等，经过数年探索，交行建立了粉饰养老产业金融、待业金金融、养老资产金融、养老滥用金融和金融服务适老化提高五大规模的待业金融服务体系，全面融入全社会养须生态。

　　赋能养老产业金融，支抓银发经济发展。交行构建“多元融资支抓+全链服务赋能”的产融聚首时势，围绕养老机构设立与改进、老龄用品制造、聪敏康养服务等养老产业中枢规模，通过“股、贷、债、租”等金融器具，提供概括金融处分决议。举例，交行上海市分行推出“养老批次贷”，以“政府+担保+银行”政策性融资服务联动，有用破解民养分老机构轻资产、缺典质的清贫，为养老机构注入金融流水；重庆分行、交银金科推出“提存公证”时势养老机构预支费监管平台，已在重庆民政局请示下降地，系国内该时势初次欺诈在养老场景。

　　深耕待业金金融，助力增厚住户养老保障。交行首批取得年金和基本待业金业务经验，弥远支抓国度多档次多支抓养老保障体系设立。全面支抓社保卡“一卡通”设立，支抓社保卡欺诈在就餐、出行、购物、药店等高频生存场景，针对天真做事东谈主员推出专属社保服务。服务国度东谈主才策略和年金提质扩面政策，革命丰富年金服务器具和渠谈，聚焦重心园区、特定巨匠服务行业提供企业年金服务。提供“账户开立+资金缴存+家具投资+概括服务”一站式个东谈主待业金服务，支抓多渠谈开户、多姿色资金缴存，提供全品类个东谈主待业金家具，便利住户享受国度社会保障，兑现待业金蕴蓄和保值升值。

　　升级养老资产金融，服务银龄资产期间。跟着经济社会发展和60后、70后步入退休年岁，银发东谈主群的资产蕴蓄握住增长，对资产的流动性治理、保值升值和传承等金融服务需求抓续加多。交行聚焦“银龄资产治理”与“备老资产治理”，抓续丰富储蓄、喜悦、保障、基金、信托恭候业金融家具货架，卓绝低波矜重的“养老”特质。限制2024年末，在售适老化资产治理家具323款，居行业前方。精确适配不同阶段、不同东谈主群养老资产治理需求，强化养老计算、资产配置、家具优选、投资顾问人、资产传承等养老资产治理服务才调等，提供长周期、伴随式的养老资产计算服务。

　　革命养老滥用金融，助力兑现品性养须生存。交行聚焦长辈东谈主群金融和滥用需求，拓宽信用卡、贷款等家具年岁限制，引发银发滥用新活力；优选外部优质互助商，提供丰富的长辈康养、生存等权利服务；在部分地区，面向银发客户提供社区食堂满减、商超优惠、购药优惠等粉饰文旅出行、餐饮滥用、就医购药等养老高频场景的支付优惠权利。

　　金融服务适老提高，打造长辈友好型服务。在金融服务适老化提高规模，交行线上线下全渠谈适老升级，设立长辈友好型网点，提供适老要领、温馨服务、养老特质举止；握住提高老年东谈主在手机银行、微银行、小法子等线上渠谈的操作便利性，助力向上“数字边界”。同期将金融服务镶嵌千般养须生存场景，如将社保、医保等长辈客群常用服务引上钩点，兑现政务服务“就近快办、多点可办”，以肤浅、暖心的服务世界杯体育，让老年东谈主更酣畅、宽解。